定量实地访问流程
访问员入户操作流程
访问员街访操作流程
小组座谈会流程
△ 保证被访者条件完全符合项目的要求 △ 保证约人基本条件完全符合项目的要求 △ 保证联络员（访问员）条件完全符合项目要求 △ 保证项目设备（录音、录像）正常运行 △ 保证座谈会场地符合项目要求 △ 保证人员配置符合项目要求 △ 保证督导有效控制项目进度
培训内容
▲ 基础培训 内容 △ 职业道德 △ 市场研究的基本理论及研究方法 △ 访问员工作流程 △ 询问技巧及应对方法 △ 问卷记录方法 △ 相关示卡和访问工具的使用 △ 问卷结构及内容介绍 △ 问题的追问方式和要求 △ 访问时突发事件的处理方法 △ 质控要求与财务制度 备注： 《访问员培训手册》人手一份。为确保人员质量，基础培训后，将对访问员进行一对一模拟与试访，使之 熟悉基本要求。 最后将对访问员进行考核，合格者将正式录用于项目工作中；不合格者则重新培训或淘汰。
▲ 项目培训 内容 △ 项目背景 △ 调查目的 △ 调查方式 △ 调查要求 △ 现场实施流程 △ 问卷内容讲解 △ 标准答案给定 △ 访问技巧培训 △ 现场模拟 △ 试访及小结 备注： 为确保项目组成员就项目及问卷充分理解，项目督导就重点问题和关键问题，强化培训，使得访问员对问 卷能深入理解，确保项目得以顺利进行。项目培训后，针对项目组成员的表现，采取“优胜劣汰”，确保项目 访问质量。
▲ 项目培训流程 项目介绍：作用——让访问员对项目的主要内容、目的、意义、调查方法、执行时间等有一个整体的 认识； 问卷解释：作用——熟练掌握问卷内容、结构、各种术语、逻辑关系，针对各题型要求,制订统一的 访问标准； 重点题型讲解：作用——掌握和统一重点题型的操作标准，将人为误差降至最低点，做到对访问结果 的客观、公正； 访问技巧：作用——掌握提问的方式、技巧、标准，将现场访问做到自然性、专业性、目的性，提高 现场访问的成功率； 访问员工作要求：作用——根据项目要求，对访问员的工作进行统一规范，增强访问员的责任意识， 确保访问质量； 模拟试访及小结：作用——加深访问员的印象，使其熟知并得以真正掌握。
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